Nagy bajban a MÁV: újabb probléma miatt térítik vissza az utasoknak a jegyárakat
A késések és a temérdek műszaki hiba mellett, gyakori lett, hogy a helyjegyen szereplő kocsi nincs a vonaton. Ilyen esetben a digitálisan vásárlók automatikus visszatérítést kapnak 72 órán belül, miközben a 20 percnél hosszabb késésekre továbbra is külön szabály vonatkozik – jelentette be a MÁV vezérigazgatója. Visszatérítik a helyjegyek árát A MÁV-csoport november 1-jétől automatikus pénzvisszafizetést biztosít azoknak az utasoknak, akik online vagy applikáción vásárolt helyjegyük ellenére nem találják a kocsit a szerelvényen. A változás a Dunakeszi Járműjavító leállása miatt kialakult tartalékhiányra reagál. Papíralapú jegyek esetén a visszatérítés továbbra is ügyfélszolgálaton keresztül történik. A MÁV ezzel az objektív felelősség elvét […]






